退換貨方式
商品鑑賞期
本官網依《消費者保護法》規定，從商品抵達您手上開始即擁有 ７天商品鑑賞期（含假日）。
【特別提醒】
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用 7 天鑑賞期，拆封後恕不接受退貨：
- 保健食品：屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品。
- 保養品：屬「個人衛生用品」，基於衛生安全考量，凡經拆封（包含但不限於：撕開塑膠封膜、毀損封條、開啟瓶蓋、移除防偽標籤等），除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 其他包含客製化商品、影音/軟體、報刊雜誌等法律規定之例外商品。
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片/影片」等資料，我們將盡快為您處理。
- 客服信箱： a801596919@gmail.com
退貨須知
退貨商品須為「全新未經使用」狀態。消保法保障之 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合需求，並非商品的「試用期」。請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、緩衝材、贈品、說明書），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封、已使用，或因人為因素產生之破壞（如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污）。
- 退貨商品包裝不完整、發票、配件或贈品不齊全者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨流程
- 聯絡客服：私訊或致電說明退貨需求，並提供照片/影片。
- 確認審核：待客服確認商品符合退貨條件。
- 準備商品：請將「完整商品、原廠包裝、贈品、發票」妥善包裝。
- 物流回收：提供收件時間、地址，將由本商店委託之物流前往回收。
- 退款處理：
- 信用卡付款者：確認回收商品無誤後，款項將刷退至原信用卡帳號（實際入帳時間依各銀行作業為準）。
- 貨到付款/轉帳者：確認回收商品無誤後，款項將轉帳至您提供的本人銀行帳戶。
換貨須知
- 換貨商品須為未經使用且無人為瑕疵；請保留原始完整包裝，否則恕不接受換貨。
- 換貨流程：若雙方同意以換貨處理，請先針對原訂單辦理退貨，並於官網重新下單。本公司將針對差額進行發票補發、退款或加收費用；若無差額則無需額外處理。
給您的建議：
1.開箱錄影：強烈建議在「退貨須知」上方加註：「為維護雙方權益，開箱時請務必全程錄影。」 這對處理保養品外漏或數量不符的爭議非常有效。
2.組合商品：如果您有賣「3 入組」或「早晚套組」，記得註明*「組合商品需整組退回，不可單件退貨」*。
